Die Digitalisierung beim Autobauer geht durch die Verfügbarkeit des Kundenportals „Volkswagen We“ voran. 400.000 Nutzer sollen die Funktionen schon auf dem Smartphone nutzen.
Online-Buchung von Serviceterminen und Informationen gibt es im Volkswagen-Portal „Volkswagen We“. Außerdem kann der Kunde den Produktions- und Lieferstatus des bestellten Fahrzeugs sowie die Planung der Erlebnisabholung in der Autostadt damit erfolgen. Im Infobereich zeigt die App Informationen zu Restaurants, Trainings oder Touren in Wolfsburg.
Mit der neuen App bleiben unsere Kunden kontinuierlich im direkten Kontakt zu ihrem Volkswagen Partner und zur Marke Volkswagen,
erläutert Thomas Zahn, Leiter Vertrieb und Marketing Deutschland der Marke Volkswagen und ergänzt:
Wir sind überzeugt, dass die personalisierten Inhalte und komfortablen Services die Kundenbeziehung auf eine neue Stufe heben.“
Digital verfügbar ist auch der Magazin-Teil mit Neuigkeiten aus der Volkswagen-Welt. Das Portal kann der Nutzer individuell anpassen und auf das Fahrzeug konfigurieren.
Mit Volkswagen We haben wir ein innovatives und personalisiertes Erlebnis für Kunden der Marke Volkswagen geschaffen, das Maßstäbe in Sachen Design, Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität setzt,
betont Jens Klitzke, Leiter Kundenmanagement und Digitalisierung Deutschland der Marke Volkswagen.
Neben dem aktuellen oder neu bestellten Fahrzeug können in der sogenannten Garage auch weitere Konfigurationen zu Wunschmodellen gespeichert, Leasing- und Finanzierungsraten errechnet und Beratungs- und Probefahrttermine angefragt werden.
Das Online-Kundenportal wurde durch das Unternehmen unter „Mein Auto“ gestartet und ist seit September 2017 unter der Dachmarke „Volkswagen We“ online. Die App gibt es ab sofort kostenlos in den App-Stores von Apple und Android.
Informationen: Volkswagen, www.volkswagen.de
Bilder: Volkswagen
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